FAQ´s
Aquí encontrarás respuestas a las
preguntas más frecuentes.
Preguntas Frecuentes
¿Se puede entrar comida o bebida al festival?
No está permitida la entrada de comida o bebida dentro del festival debido a que la restauración y el servicio de barras es una de nuestras actividades principales junto con los conciertos. En el interior podrás encontrar todos los servicios necesarios. En caso de que seas celiaco u otro tipo de patología en el que necesites acceder con tu comida, no habrá problema si lo justificas al entrar.
¿Se pueden devolver la entradas?
Una vez adquiridas las entradas no se admitirá su devolución. Podrás regalarla o venderla solicitando un cambio de titular. No obstante, PUEDES ASEGURAR TU ENTRADA en el proceso de compra por un importe muy bajito (a partir de 1,5€ en la entrada general). Allí encontrarás las condiciones de devolución según la póliza. Si contratas el alojamiento a través de nuestra web, en caso de cancelación del evento por climatologia o cualquier causa de fuerza mayor, recuperarás el importe de tu entrada y el importe del alojamiento adquirido a través de nuestra web.
¿Hay una zona para personas discapacitadas o con problemas de salud?
Cualquier persona que necesite una atención individualizada deberá comunicar previamente a la dirección en el campo del formulario al adquirir la entrada. Se habilitará una zona para personas con discapacidad evidente que impida el acceso general a pista en una zona especial, pero no se garantiza que dicha zona sea en un lugar privilegiado ya que no se trata de un espectáculo para visionarlo sino para bailar. También se habilitará una zona de parking para personas con movilidad muy reducida.
¿Está permitida la entrada a menores de 18 años?
Este festival no está recomendado para menores de 18 años. Si eres el tutor de un menor y neesitas acceder con él, deberás firmar a la entrada un documento en el que serás responsable en todo momento del menor.
¿Se puede salir del recinto y volver a entrar?
La entrada general no permite el reacceso. Podrás adquirir el cuño de salida por un importe de 5€. La entrada VIP y VIP GOLD si permite reacceso.
¿Se puede pagar con efectivo y con tarjeta de crédito en el interior?
Si. Los dos métodos de pago están aceptados en nuestros servicios. Podrás pagar con tu tarjeta de crédito/debito directamente a cada camarero. Si prefieres pagar en efectivo tendrás que acercarte a uno de nuestros puntos de recarga de efectivo. Allí se te proporcionará una tarjeta monedero con el saldo que hayas cargado y podrás utilizarlo en todas las barras. Los saldo que queden en las tarjetas de recarga de efectivo serán devueltos siempre que se hayan solicitado en un plazo máximo de 15 días una vez finalizado el festival, descontando 0,50 € del valor de la tarjeta monedero no retornada.
¿Los vasos de las bebidas tienen algún coste?
Siguiendo la política mediambiental del festival, los vasos serán reutilizables. Se cobrará 1€ por el vaso y lo podrás reutilizar cuando quieras. El importe de los vasos no será retornable.
¿Se puede comprar la entrada en el festival el mismo dia?
Si, aunque el aforo está limitado y puede que te quedes sin tu entrada. Te recomendamos que adquieras las entradas anticipadas en nuestra WEB donde además son más económicas que en taquilla.
¿Qué ventajas tiene la zona VIP?
Para comenzar, el ingreso al festival se hará por una cola rápida sin esperas y tendrás derecho al reacceso. También tendrás acceso a la zona VIP exclusiva con zona ajardinada y de sombra natural, foodtruck para clientes VIP y zona de descanso. Los baños serán VIP con doble turno de limpieza y tendrán menos cola seguramente.
¿Qué ventajas tiene la entrada VIP GOLD?
Para comenzar, el ingreso al festival se hará por una cola rápida sin esperas y tendrás reacceso al festival. Tendrás acceso a la zona SUPER VIP donde compartirás espacio y podrás conocer a los artistas. La bebida será premium y con tu entrada estarás invitado a una copa. También se incluye un pequeño catering.
¿Se puede comprar la entrada en el festival el mismo dia?
Si, aunque el aforo está limitado y puede que te quedes sin tu entrada. Te recomendamos que adquieras las entradas anticipadas en nuestra WEB donde además son más económicas que en taquilla.
¿Qué ocurre si se suspende el festival?
Por ley, tienes garantizado la devolución del importe de tus entradas en caso de suspendsión del festival por parte de la promotora. Además, si adquieres alojamiento o transporte a través de las ofertas de nuestra web, también tendrás asegurado la devolución de los importes de los productos adquiridos, bien sean hoteles o transportes.
¿Puedo comprar todas las entradas a mi nombre?
Las entradas son nominativas. Por lo tanto, en caso de que quieras adquirir más de una entrada, deberás tener los datos de las demás personas. Ten en cuenta que tanto el pago como el email de información será único para esa compra. Por lo tanto, has de tener en cuenta que serás responsable de trasladar la información a las personas que representas en la compra, puesto que solo habrá una dirección de email en el proceso de compra y no podremos comunicar la información al resto. En caso de devolución de entradas, también serás el responsable de cobrar y devolver el dinero a todos los que hayan adquirido la entrada en tu nombre a través de un mismo proceso de compra.
FESTIVAL MONSTRUO